Target gastará $ 20 millones para agregar baños privados a las tiendas

Target Corp. gastará $ 20 millones este año para agregar baños familiares al resto de sus tiendas para apaciguar a los críticos molestos con su política de permitir que las personas transgénero usen el baño que se alinea con su identidad de género.

Todas menos 300 de las 1,797 tiendas de Target ya tienen baños individuales privados además de baños para mujeres y hombres. La mayoría de las tiendas que no tienen esa opción se actualizarán en noviembre, y las últimas dos docenas de tiendas de la cadena las tendrán en marzo de 2017.

The Star Tribune informó en mayo que el minorista con sede en Minneapolis haría las renovaciones de los baños, y los ejecutivos proporcionaron detalles adicionales en una conferencia telefónica con periodistas el miércoles después de que Target informara ventas decepcionantes en su segundo trimestre.

'Algunos de nuestros huéspedes claramente se sienten incómodos con nuestra política', dijo Cathy Smith, directora financiera de Target, y agregó que la empresa quiere asegurarse de ofrecer un entorno seguro y acogedor para todos los compradores.

Si bien Smith reconoció que es difícil separar los factores que afectan las ventas, dijo que los ejecutivos no creen que el problema haya tenido un impacto material en las ventas. El miércoles, Target informó una caída del 1,1 por ciento en las ventas comparables, su primera caída de este tipo en dos años, y una sorprendente caída del 2,2 por ciento en el tráfico de tiendas en el segundo trimestre de mayo a julio.

Smith citó el difícil entorno minorista, así como una desaceleración en las ventas de productos electrónicos, la interrupción de las farmacias de Target durante su cambio de marca a CVS Health y los fallos en el departamento de comestibles como los factores más probables de los resultados decepcionantes.

Otros minoristas como Macy's, Nordstrom y Kohl's han experimentado una caída en las ventas debido a que el gasto de los consumidores se ha alejado de la ropa y otros productos generales y se ha orientado hacia sitios web en línea, como Amazon, así como hacia viajes y entretenimiento.



En abril, Target causó sensación cuando anunció por primera vez su política de baño, diciendo que era la próxima iteración de su larga historia de abrazar la diversidad y la inclusión.

'Todos merecen sentir que pertenecen', dijo Target en su declaración inicial. 'Y siempre serás aceptado, respetado y bienvenido en Target'.

El anuncio se produjo después de que Carolina del Norte aprobara una ley que restringía el uso de baños en edificios públicos al género biológico de una persona, lo que provocó un debate a nivel nacional.

La postura prominente de Target fue aplaudida por algunos pero abucheada por otros, particularmente políticos republicanos y grupos conservadores como la Asociación de la Familia Estadounidense. Mucha gente se ha quejado en voz alta en las redes sociales. Algunos críticos han dicho que boicotearían las tiendas Target por eso.

En mayo, el director ejecutivo de Target, Brian Cornell, defendió la posición de la compañía en una aparición en CNBC, y señaló que otras decisiones que Target ha tomado a lo largo de los años, como ser uno de los primeros minoristas en incluir modelos negros en sus anuncios en la década de 1960, no lo han hecho. Siempre ha sido popular entre todos. Aun así, reconociendo que algunas personas se sentían incómodas con la política, dijo que el minorista instalaría baños familiares en todas sus tiendas que aún no tienen uno para atender sus preocupaciones.

Si bien Target ha sido el más ruidoso y ha recibido más críticas por su posición, un puñado de otros minoristas como Barnes & Noble y Starbucks han declarado públicamente políticas similares.

Mientras tanto, otros como Wal-Mart y Best Buy han guardado silencio sobre el tema.