Millennial Money: 5 pasos para eliminar las estafas publicitarias de Instagram

Compradores navideños, prepárense para ser bombardeados con anuncios en las redes sociales y estafas.

La publicidad altamente dirigida en sitios de redes sociales como Instagram y Facebook hace que sea más fácil que nunca para las marcas estar al frente de su mercado objetivo. Pero estos anuncios también facilitan que las marcas sospechosas engañen a los usuarios y compradores ansiosos con imágenes brillantes, solo para entregar productos de baja calidad o nada en absoluto.

Las estafas que se originan en las redes sociales se han disparado en los últimos años. Según datos de la Comisión Federal de Comercio, las denuncias de fraude que comenzaron en las redes sociales aumentaron de casi 28,900 en 2019 a más de 71,500 en 2020. Y esa cifra está en camino de duplicarse nuevamente en 2021, con casi 76,000 informes de fraude en las redes sociales. presentado en la primera mitad de este año, lo que resultó en una pérdida de $ 292 millones por parte de los consumidores.

`` Si bien estas plataformas publicitarias intentan eliminar a los malos actores obvios a través de sus algoritmos automatizados, es literalmente imposible para ellas proteger por completo a los consumidores finales de empresas sospechosas '', dice Oleg Donets, cofundador y director de marketing de Real Estate Bees, un plataforma de marketing para la industria inmobiliaria. 'La mayoría de las veces, la responsabilidad de examinar a los anunciantes recae en los clientes finales'.

Pero, ¿cómo sabes en qué marcas confiar? Estos cinco pasos te ayudarán a separar las gemas de las falsificaciones.

1. BÚSQUEDA DE REVISIONES INDEPENDIENTES, QUEJAS

Las reseñas en el sitio web de una empresa pueden seleccionarse cuidadosamente o, lo que es peor, fabricarse por completo. Por lo tanto, busque los comentarios de los clientes en sitios independientes, como Trustpilot y Google My Business, y busque quejas en el rastreador de estafas de Better Business Bureau.



También puede tocar amigos, familiares y su red social más amplia para obtener información. Es probable que hayan recibido los mismos anuncios que usted, y es muy probable que alguien apriete el gatillo y pueda decirle si el producto es como se anuncia.

'Tengo amigos que han tenido éxito ordenando ropa a través de anuncios (de Instagram), así que voy a ellos en busca de recomendaciones sobre las marcas en las que confían', dice Andrea Woroch, experta en ahorros para el consumidor con sede en Bakersfield, California.

¿No encuentra ninguna reseña? Considérelo una bandera roja.

2. INVESTIGAR LA HISTORIA DEL DOMINIO

Una pista de la legitimidad de una empresa es cuánto tiempo ha existido su sitio web. Para saber cuándo se creó un sitio web, simplemente ingrese la URL en la herramienta de búsqueda de Internet Corporation for Assigned Names and Numbers.

Las empresas incompletas aparecen y desaparecen más rápido que los topos en el juego de arcade, creando un nuevo nombre de dominio cada vez que resurgen, así que tenga cuidado con los sitios creados el año pasado. Es más probable que las empresas con una presencia en la web establecida sean legítimas, pero aún así querrás revisar las revisiones y las políticas de devolución.

3. PRUEBA EL SOPORTE AL CLIENTE

Pruebe el servicio de atención al cliente de la marca antes de comprar. Comuníquese con la empresa a través de sus canales oficiales, como un correo electrónico de soporte o un número de teléfono, así como mediante un mensaje directo en la plataforma de redes sociales.

Donets sugiere hacer esto varias veces para tener una idea real de la capacidad de respuesta de la empresa.

'En mi experiencia, esta estrategia funciona el 90% del tiempo', dice Donets. 'En la mayoría de los casos, una empresa sospechosa responde una o dos preguntas como máximo, y luego deja de responder'.

4. VERIFICAR TRIPLE LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Asegúrese de tener muy claro la política de devolución antes de presionar el botón 'comprar'. Si no está satisfecho con el artículo, ¿cuántos días tiene para devolverlo? ¿El sitio permite un reembolso completo o se le otorgará un crédito? ¿La empresa incluso permite devoluciones?

'Caí en esta trampa y compré un anillo con los nombres de mis hijas', dice Woroch. No se parecía a la imagen del anuncio y, lamentablemente, pasé por alto la política de no devolución. Así que básicamente tiré $ 40 '.

5. PAGUE CON TARJETA DE CRÉDITO

Puede hacer toda la investigación del mundo y aún así ser víctima de un brillante anuncio de Instagram. Y si pagó desde una cuenta corriente o con criptomonedas, tiene pocos recursos para recuperar su dinero.

Pero las tarjetas de crédito tienen una capa adicional de protección. Si un artículo no es como se anuncia y el servicio de atención al cliente de la marca no llega y resuelve el problema, puede iniciar un contracargo a través de la compañía de su tarjeta de crédito y revertir el cargo.

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Esta columna fue proporcionada a The Associated Press por el sitio web de finanzas personales NerdWallet. Kelsey Sheehy es escritora en NerdWallet. Correo electrónico: ksheehy@nerdwallet.com. Gorjeo: @kelseylsheehy.

ENLACES RELACIONADOS:

NerdWallet: los consumidores tienen una herramienta poderosa en devoluciones de cargo de tarjetas de crédito https://bit.ly/nerdwallet-chargebacks

Búsqueda de ICANN https://lookup.icann.org/lookup

Rastreador de estafas de Better Business Bureau https://www.bbb.org/scamtracker