El primer grupo de farmacias de Target cambia al banner de CVS

En diciembre, los trabajadores de las farmacias de Target se despojaron de sus uniformes rojos y caqui y se vistieron con ropa informal de negocios. En las últimas dos semanas, algunos empleados comenzaron a usar batas de laboratorio CVS y uniformes médicos azules.

El cambio de vestimenta señala el paso final en la venta de $ 1.9 mil millones de Target Corp. de sus farmacias en la tienda a CVS Health Corp.

Después de meses de planificación, las farmacias Target en el área de Charlotte, N.C., se han convertido oficialmente al estandarte de CVS. En los próximos meses, el resto de las 1672 farmacias y 79 clínicas de salud de Target también lo harán.

'Ahora que tenemos las tiendas piloto en nuestro haber, comenzará a ver que el ritmo con el que haremos estas conversiones aumentará muy rápidamente', dijo Larry Merlo, director ejecutivo de CVS, en una entrevista telefónica conjunta. con el jefe de Target Brian Cornell. 'Esperamos terminar en algún momento de este verano'.

Las paredes de las farmacias renombradas se están pintando de azul. Y hay grandes carteles de CVS tanto dentro como fuera de las tiendas Target. Target Las primeras farmacias de Target que se convertirán al banner CVS se encuentran en Charlotte, N.C. Las de Minnesota se realizarán el cambio en abril, mayo y junio.

Cuando se cerró la venta a mediados de diciembre, las recetas y los registros de los pacientes de los clientes de Target se transfirieron inmediatamente a CVS. Y sus aproximadamente 14.000 empleados de farmacia también se convirtieron en empleados de CVS en ese momento.

'Si habla con los miembros de nuestro equipo que han estado involucrados en este proceso, no tienen más que comentarios muy positivos sobre la forma en que se ha gestionado', dijo Cornell. “La evidencia es la cantidad de farmacéuticos y técnicos que ahora se han inscrito y se han convertido en el equipo de CVS. La tasa de extracción en este momento es de alrededor del 95 por ciento '.



Algunos empleados de la sede de Target en Minneapolis que trabajaban en el negocio de la farmacia han encontrado otros trabajos dentro de la empresa o en otros lugares. Pero algunos no lo hicieron. El mes pasado, se notificó a unas 40 personas en la sede que sus puestos de trabajo estaban siendo eliminados. Una portavoz de Target dijo que podrían producirse más reducciones una vez que se complete la transición.

Para CVS, el acuerdo de Target aumentará su número de farmacias en aproximadamente un 20 por ciento. En el proceso, CVS puede ingresar a nuevos mercados, como Seattle, Denver y Portland, Oregon, sin el gasto de construir nuevas tiendas.

Conversiones nocturnas

Un equipo de capacitadores, farmacéuticos, técnicos y gente de la construcción trabajará en todo el país para realizar conversiones nocturnas de las farmacias Target en CVS. Las farmacias de Target en Minnesota recibirán el cambio de imagen en abril, mayo y junio.

“Si fueras un invitado de Target en la tienda un lunes por la noche y regresaras el martes por la mañana, verías algo completamente diferente”, dijo Merlo. 'Es un testimonio de que nuestros respectivos equipos trabajan de manera muy colaborativa'.

Agregó que los clientes de farmacia no deberían ver ninguna interrupción en los servicios durante la transición.

Para Target, el trato lo saca de un negocio en el que estaba perdiendo dinero. Pero aún así obtendrá el beneficio de tener farmacias en la tienda que ayuden a dirigir el tráfico a sus tiendas y ofrezcan a los clientes la conveniencia de una ventanilla única. Target ha dicho que utilizará los $ 1.2 mil millones en ingresos netos después de impuestos del acuerdo para algunas de sus otras prioridades estratégicas, como la recompra de acciones.

nacido el mismo dia

El negocio de farmacia de Target representó alrededor de $ 4,2 mil millones en ingresos anuales, alrededor del 6 por ciento de sus ventas totales.

Actualmente, solo entre el 5 y el 7 por ciento de los clientes de Target utilizan sus farmacias en las tiendas. Pero los ejecutivos de CVS esperan aumentar eso una vez que se conviertan.

Cambios con la transición

Una vez que cada farmacia se convierta al banner de CVS, se indicará a los clientes que utilicen CVS.com y su aplicación móvil para surtir recetas. Mientras tanto, los clientes aún pueden reabastecer sus recetas de la forma en que lo hacían antes a través de los sistemas de Target. Pero la aplicación de farmacia Healthful de Target se suspenderá gradualmente para cada farmacia a medida que se realice la transición a CVS.

Los titulares de la tarjeta roja ya no podrán obtener el descuento del 5 por ciento que disfrutaban en recetas una vez que se conviertan las ubicaciones. El programa de recompensas de farmacia de Target, que ofrecía a los clientes un descuento del 5 por ciento en un viaje de compras de Target por cada cinco recetas surtidas, se suspendió en diciembre. Sin embargo, los clientes aún pueden canjear los certificados no utilizados.

CVS implementará su propio programa de lealtad en las farmacias convertidas en las que los clientes pueden obtener $ 5 en recompensas por cada 10 recetas surtidas.

A medida que Target construye nuevas tiendas, CVS administrará las farmacias en ellas.

“Pensaría en esto como una asociación a largo plazo”, dijo Cornell. 'Creemos que el poder de estas dos marcas se complementará entre sí y vamos a trabajar codo con codo mientras pensamos en nuestros planes futuros en esos mercados'.

Merlo reconoció que podría haber cierta superposición en esas ubicaciones con las tiendas CVS cercanas. 'Pero esa es ciertamente la excepción y no es algo que nos preocupe', dijo.