Las ventas en línea de Best Buy se triplican hasta alcanzar el nivel más alto de la historia, pero las existencias aún caen

Best Buy se jactó de sus ventas en línea más sólidas, ya que los compradores hicieron clic y compraron artículos como computadoras y tabletas, ya que se vieron obligados a trabajar, aprender y conectarse de forma remota desde casa debido al virus corona & shy ;.

Las ventas comparables en línea para el segundo trimestre fiscal de Best Buy aumentaron un 242% a $ 4.85 mil millones, superando el récord anterior del minorista con sede en Richfield de $ 3.52 mil millones durante la temporada navideña del año pasado.

Incluso con sus tiendas abiertas solo para compras por cita durante casi la mitad del trimestre, sus ventas comparables del segundo trimestre aumentaron un 5%. Los ingresos generales de mayo, junio y julio crecieron un 3,9% a $ 9,9 mil millones. Sus ganancias netas aumentaron un 81,5% a 432 millones de dólares.

A pesar de las noticias trimestrales positivas, el precio de las acciones de Best Buy cayó un 4% el martes a 112,64 dólares.

Las continuas tendencias de compras digitales y cambiantes de Best Buy han llevado al minorista a reevaluar su modelo de cumplimiento, incluida una nueva prueba de las ubicaciones de las tiendas centrales.

'El comportamiento de compra de los clientes cambiará permanentemente de una manera que es aún más digital y pone a los clientes en total control para comprar como quieran', dijo Corie Barry, director ejecutivo de Best Buy, durante una llamada con analistas. “Nuestra estrategia es abrazar esa realidad y liderar, no seguir”. GLEN STUBBE • Kalie Fairchild, empleado de Star Tribune Best Buy, se reunió con los clientes en el estacionamiento en abril, y les llevó las compras a sus autos para recogerlas en la acera en la tienda de Apple Valley.

Los principales artículos minoristas de Best Buy se encontraban en computadoras, electrodomésticos y tabletas.



Cuando la mayoría de las escuelas cambiaron al aprendizaje remoto a fines del año escolar pasado, los padres probablemente guiaron a sus hijos a usar cualquier material informático que ya tuvieran en casa, pero para la temporada actual de regreso a clases, los padres y los estudiantes tienen que mirar a los dispositivos remotos más permanentes. configuraciones de aprendizaje, dijo Barry.

“Ahora las familias están tratando de crear espacios de trabajo y aprendizaje sostenibles en sus hogares que puedan soportar un período prolongado de tiempo”, dijo en una llamada a los medios.

A medida que las tiendas volvieron a abrir, se vendieron más electrodomésticos grandes y productos de cine en casa. También hubo una fuerte demanda digital de algunas de las adiciones de productos más recientes de Best Buy, como equipos para acampar y máquinas de ejercicios para el hogar.

Sin embargo, el bajo inventario en categorías como las consolas de juegos fue peor de lo esperado y limitó el crecimiento de las ventas de la empresa.

“Si bien esperábamos restricciones de productos cuando entramos en el trimestre, la demanda más fuerte de lo anticipado cuando abrimos nuestras tiendas para comprar resultó en una disponibilidad de productos más restringida de lo que esperábamos”, dijo Barry.

El próximo mes, Best Buy iniciará un proyecto piloto de envío desde la tienda en el que aproximadamente 250 tiendas serán centros, enviando significativamente más pedidos en línea que las tiendas normales.

Las ubicaciones se eligieron por su espacio, la proximidad a los operadores asociados y la capacidad de admitir entregas en el mismo día y al día siguiente.

La compañía también continúa agregando más ubicaciones de recolección de terceros para pedidos en línea; ya hay más de 16.000 ubicaciones.

Best Buy también está realizando cambios en la forma en que los clientes pueden comprar, por ejemplo, agregando realidad aumentada en su aplicación de teléfono y comenzando otro proyecto piloto con un autoservicio de pago en el pasillo.

Aunque se consideró un minorista esencial, Best Buy decidió cerrar sus tiendas al tráfico peatonal a finales de marzo. En mayo, las tiendas reabrieron para las citas programadas con los clientes y, más tarde, a mediados de junio, para el tráfico peatonal regular.

A principios de este año, tambiénsuspendidounos 51.000 empleados, la mayoría de los cuales eran trabajadores a tiempo parcial. Best Buy ha logrado que dos tercios de los asociados vuelvan a trabajar.

Las ventas han aumentado aproximadamente un 20% durante las primeras tres semanas del tercer trimestre, aunque los ejecutivos de la empresa dudan de que ese tipo de cifras continúen durante todo el trimestre. La compañía no brindó orientación y dijo que la economía aún es demasiado incierta.

“En general, como planeamos para la segunda mitad del año, seguimos sopesando muchos factores, incluidas las posibles acciones de estímulo del gobierno en el futuro, el cambio actual en los gastos de consumo personal de áreas como viajes y cenas, la posible profundidad y duración de la pandemia , el riesgo de un mayor desempleo con el tiempo y la disponibilidad de inventario para satisfacer la demanda de los clientes ”, dijo Matt Bilunas, director financiero de Best Buy.

Durante el trimestre, la empresa reembolsó elPréstamo de $ 1.25 mil milloneshabía dibujado en marzo, dijo Bilunas.

De manera similar a lo que dijeron los ejecutivos de Target la semana pasada cuando la compañía publicó su informe trimestral, Barry dijo que creía que la temporada de compras navideñas comenzaría antes en las tiendas, probablemente alrededor de octubre.

El analista de Moody's, Charlie O’Shea, calificó el trimestre de Best Buy como 'impresionante en todos los aspectos', aunque señaló que los altos costos de la cadena de suministro siguen siendo un lastre para las ganancias.

“Si bien la utilidad bruta se redujo levemente como resultado del aumento de los costos de distribución y cumplimiento debido al aumento en línea y algunos problemas de mezcla de productos, que incluyeron ventas móviles suaves, el margen operativo mejoró dramáticamente año tras año, lo que resultó en un aumento de los ingresos operativos de más de $ 250 millones ”, dijo O'Shea, en un comunicado.